تواصل المملكة العربية السعودية تقدمها في الكثير من المؤشرات العالمية، وقد أعلنت لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التي تتبع رسمياً منظمة الأمم المتحدة، أن المملكة حققت المركز الأول من بين عدد 18 دولة في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2022، والذي يتم من خلاله قياس مدى نضج ما تقدمه الحكومات لمواطنيها من خدمات حكومية عن طريق البرامج الذكية أو البوابات الإلكترونية، باستخدام 3 مؤشرات فرعية هي كل من: توفر الخدمة وتطورها، استخدام الخدمة والرضا عنها، الوصول إلى الجمهور.
عوامل نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية
وقال المهندس أحمد بن محمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، إنما تحظى الحكومة الرقمية بدعم كبير من القيادة الرشيدة ومساندة غير مسبوقة من سمو ولي العهد الأمير محمد بن سلمان، وهو الأمر الذي مكن الهيئة من التفوق والحصول على ترتيب متقدم للغاية في العديد من المؤشرات على المستوى العالمي، مشيراً إلى أن النجاح الذي تحقق تتويج لمسيرة تعاون وتكامل مستمر ومشترك بين مختلف الجهات الحكومية، من أجل تحقيق مستهدفات التحول الرقمي ضمن رؤية المملكة 2030.
وأضاف الصويان، أن تحقيق المملكة للمركز الأول في هذا المؤشر يأتي متناغماً مع التقدم الهائل الذي تشهده المملكة العربية السعودية في مجال الحكومة الرقمية الذي له تأثير فعال في شعور أفراد المجتمع بتحسين وتطوير جودة الحياة، بالإضافة إلى أن الحكومة الرقمية تسهم أيضاً في تعزيز كفاءة الأداء في الهيئات والمصالح الحكومية، وتحسين التنافسية، وسهولة ممارسة الشركات لأعمالها.
حول مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية
تجدر الإشارة إلى أن المؤشر يركز على عدد (84) خدمة حكومية يحتاجها ويستخدمها الأفراد ومجتمع الأعمال في القطاعات ذات الأهمية، وتميزت المملكة في ثلاثة مؤشرات الفرعية، يختص المؤشر الأول بتوفر الخدمة وتطورها، وفيه حصلت المملكة على الترتيب الأول بنسبة (96.00%)، وفي المؤشر يقيس استخدام الخدمة والرضا عنها، فقد جاءت أيضاً في المرتبة (الأولى)، محققة تقدما بنسبة إذ بلغت (79.24%)، بينما حققت المرتبة الثالثة في مؤشر الوصول إلى الجمهور بنسبة نضج بلغت بـ (86.48%).
