استعلام عن مديونية موبايلي بالهوية من أكثر الخدمات المهمة لدى عملاء الشركة في المملكة العربية السعودية فقد حاولت الشركة التيسير على عملائها فبدلًا من زيارة فروع شركة موبايلي المنتشرة في جميع الأرجاء يمكن الاستعلام عن المديونية أو المبالغ المتعثرة من خلال الإنترنت عن طريق استخدام رقم الهوية لذا سنتعرف على آلية استعلام عن فواتير برقم الهوية موبايلي وهل هناك طريقة اسقاط مديونية موبايلي في المملكة.

استعلام عن مديونية موبايلي بالهوية

قامت شركة موبايلي بإتاحة إمكانية التعرف على قيمة الفاتورة المستحقة على العميل من خلال بعض الخطوات المبسطة والتي تتلخص في:

  • التوجه إلى الصفحة الخاصة بالفواتير المستحقة بموقع موبايلي (mobily.com.sa).
  • تحديد نوع إثبات الشخصية المراد استخدامه سواء كانت لصالح مواطن سعودي أو إقامة الوافدين.
  • إدخال رقم الهوية السابق اختيارها.
  • كتابة الرقم الخاص بالتواصل.
  • تفعيل مربع الاستخدام البشري.
  • النقر على إرسال.

ما هي خطوات تقديم شكوى موبايلي؟

قامت الشركة بتوفير خاصة تقديم الشكاوى من قبل العملاء من خلال الموقع الرسمي لها وبإتباع الخطوات التالية:

  1. التوجه إلى موقع موبايلي الرسمي دخول (https://www.mobily.com.sa/).
  2. الدخول إلى خيار شخصي المتوفرة بأعلى الصفحة
  3. يتم النزول لأسفل الصفحة واختيار كلمة إنشاء شكوى أو طلب.
  4. يطلب الموقع من المستخدم كتابة الرقم الخاص بهويته وتحديد نوعها وكذا رقم الجوال.
  5. يتم النقر على التالي.
  6. يقوم الموقع بإرسال رمز على الجوال السابق تسجيله ويجب كتابته في المكان الخاص به في الموقع ليتم السماح بتقديم شكوى.
طريقة استعلام عن مديونية موبايلي بالهوية
كيفية تقديم شكوى موبايلي
كيفية تقديم شكوى موبايلي
ما هي خطوات تقديم شكوى موبايلي

يتم كتابة الشكوى من قبل المستخدم والضغط على كلمة إرسال، ويتم إظهار رقم للتذكرة ويمكن من خلاله الاستعلام عن حالة الشكوى، بعد مراجعة الشكوى يتم التواصل مع العميل على الرقم السابق تسجيله.

كيف طريقة التحقق من حالة الشكوى موبايلي

يمكن للعملاء السابق لهم تقديم الشكوى ولم يتم الرد عليهم الاستعلام عن حالة تلك الشكوى من خلال:

  • الولوج إلى صفحة موبايلي انشاء شكوى.
  • اختيار تبويب شخصي.
  • يتم النزول لأسفل الصفحة والنقر على تحقق من حالة طلب أو شكوى.
  • يطلب الموقع رقم التذكرة وكذلك رقم الهوية.

في الخطوة الأخيرة بمجرد النقر على كلمة بحث يظهر للعميل تفاصيل الشكوى وحالتها وما هو رد الشركة على الحالة، وذلك سواء بالقبول أو بالرفض.

ماذا يحدث في حالة عدم سداد فاتورة موبايلي؟

قامت شركة موبايلي بالإجابة على معظم الأسئلة التي تدور في أذهان عملائها وخصوصًا التي تخص عدم سداد المديونية أو سداد قيمة فواتير موبايلي في السعودية وقد أشارت إلى أنها تمنح المواطنين مؤهلة لا تزيد عن 120 يوم في حال عدم السداد، وتبدأ من تاريخ صدور فواتير موبايلي السعودية.

ثم بعد ذلك يتم إدراج أسماء العملاء لدى سمة السعودية وهي القائمة السوداء التي تمنع المواطنين من الحصول على الكثير من الخدمات، من بينها طلب تمويل من البنوك السعودية ويتم حرمان العميل من كافة أنواع القروض، مثل التمويل العقاري من البنوك أو التمويل الشخصي أيضًا.

وفي حال لم يتم السداد أيضًا، هنا تتخذ الشركة الإجراءات القانونية من خلال التواصل مع الجهات المختصة السعودية، من أجل إلزام العميل بضرورة سداد قيمة الفواتير المستحقة للشركة وذلك من خلال وسائل الدفع الإلكتروني للفواتير أو من خلال زيارة أحد فروع الشركة.

طريقة اسقاط مديونية موبايلي

ويسأل عدد من العملاء عن إمكانية إسقاط المديونية في موبايلي ولكن لم يتم توضيح تلك الخدمة بشكل واضح من خلال الشركة، وللاستعلام عنها أو تقديم طلب سداد المديونية بالتقسيط يمكن التواصل مع الشركة من خلال رقم خدمة العملاء أو من خلال زيارة أحد فروع الشركة المنتشرة في أنحاء كثيرة من المملكة العربية السعودية.

مدة الاعتراض على فواتير موبايلي

ويمكن الاعتراض على قيمة الفواتير الصادرة عن شركة موبايلي ولكن تم تحديد هذه الخدمة بمدة معينة وهي حتى موعد صدور الفاتورة التالية، ويمكن تقديم طلب الاعتراض من خلال خدمة عملاء موبايلي أو من خلال الفروع المنتشرة في جميع المدن السعودية والانتظار لحين الرد عليك من خلال الشركة.

Content Protection by DMCA.com

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.