الموارد البشرية توضح آلية الإبلاغ عن المخالفات في قطاع الاستقدام

أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية التقارير التي تخص المخالفات في قطاع الاستقدام خلال الرابع الأول للعام الجاري، وهذا في إطار جهودها المبذولة للحد من المخالفات وتعزيزًا لجودة قطاع الاستقطاع في المملكة العربية السعودية، وحماية الحقوق لكافة أطراف العلاقة التعاقدية سواء العامل المنزلي أو صاحب العمل، وأشارت الوزارة إلى أنه يمكن تقديم بلاغ على مخالفات الاستقدام من خلال تسجيل الدخول لمنصة مساند أو عبر الرقم المجاني الموحد.

المخالفات في قطاع الاستقدام

قامت الوزارة بعمل جولات تفتيشية ورقابية في كافة الأنحاء بالمملكة على المكاتب والشركات المتخصصة في مجال الاستقدام ورصدت العديد من المخالفات من بينها ما يزيد عن عشرين مخالفة لأصحاب العمل ومن بينها تقديم العمال إلى الغير، والسماح لهم بالعمل الخاص بهم، كما قامت بسحب العديد من التراخيص لمكاتب مخالفة للقواعد والقوانين التي أطلقتها الوزارة سابقًا ولعدم امتثالها لقواعد توفير مراكز الإيواء في المملكة.

كما قامت بإيقاف أكثر من ثماني مكاتب متخصصة في خدمات الاستقدام لكونها رصدت مخالفات وتأخرت في حل شكاوى العملاء وإعادة المبالغ المستحقة لهم إلى جانب عدم الالتزام ببعض شروط الإيواء المنصوص عليها.

طريقة الإبلاغ عن مخالفات قطاع الاستقدام

وقامت الوزارة بتوضيح أبرز الطرق التي يمكن الاعتماد عليها لتقديم بلاغ على مخالفة قواعد الاستقدام في المملكة ومن بينها:

• الاتصال على رقم مساند المجاني الموحد 920002866.
• أو أيضًا الحصول على تطبيق مساند على الجوال الذكي وتقديم الشكاوى والمقترحات.
• أو الدخول إلى رابط منصة مساند الإلكترونية.

شكاوى العقود منصة مساند

وقد أوضحت الوازرة أنها تسعى دائمًا إلى تعزيز مستوى كفاءة خدمات الاستقدام والتأكيد على الشفافية والالتزام بالقواعد والقوانين لحماية أطراف العلاقة التعاقدية ولهذا أطلقت خدمة شكاوى العقود عن طريق منصة مساند وللحصول عليها يرجى اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى رابط منصة مساند.
• قم بتسجيل الدخول بحسابك.
• ثم النقر على خيار العقود.
• انقر على العقد الذي تريد تقديم الشكوى عليه عبر الموقع.
• أدخل التفاصيل المطلوبة.

ثم عليك بعد ذلك اختيار ما هو نوع الشكوى، وإدخال البيانات المطلوبة ورفع المرفقات أيضًا من خلال المنصة ثم النقر على تبويب إرسال، وبعدها يمكن متابعة حالة الشكوى من خلال المنصة أو عن طريق الرقم المجاني الذي يستقبل الإبلاغ عن المخالفات في قطاع الاستقدام.