أقر شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، اعتماد الاشتراطات الخاصة بتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446 هجرية، في خطوة هامة تهدف إلى تنظيم ضوابط رحلات العمرة وضمان تقديم أفضل الخدمات للمعتمرين، وجاء ذلك عقب إعلان انتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج رسميًا من إعداد هذه القواعد التي سوف تُطبق بدءًا من شهر سبتمبر الجاري، والتي تشمل معايير تفصيلية تتعلق بإقامة المعتمرين وإجراءات تنفيذ الرحلات.
ما هي ضوابط رحلات العمرة لهذا الموسم
تركز الضوابط الجديدة على معايير إقامة المعتمرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة حيث تكون وفق الآتي:
- تم تحديد فنادق المدينة المنورة التي يجب ألا تتجاوز مسافتها 800 متر عن ساحة الحرم النبوي.
- لا تتجاوز المسافة المسموح بها للسكن 3000 متر من الحرم المكي، وفي حال زيادة المسافة عن 1250 مترًا، يجب تخصيص حافلة لنقل المعتمرين.
معايير جديدة للمشرفين على عمرة 1446
من جهتها، أكدت سامية سامي، رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة، أنه يجب وجود مشرفين مسجلين على الشركة، حيث يتطلب أن يتواجد 2 مشرفين سياحة لكل شركة كحد أدنى، ويضاف مشرف أساسي لكل 50 معتمر، بما يضمن تحسين مستوى الخدمة والتواصل الفعال مع المعتمرين، كما يشترط رفع صورة جواز سفر المشرف مع تفاصيل الرحلة بعد العودة.
تنويع رحلات العمرة وفق احتياجات المواطنين
في سياق جهود الوزارة لتوفير خيارات متنوعة للعمرة، تم اعتماد تنظيم الرحلات البرية والبحرية، مع الالتزام بكافة المواصفات الخاصة بالنقل والسائقين، حيث يتعين أن يكون موديل السيارة المستخدمة في رحلات العمرة عام 2020 أو أحدث، كما تشتمل الضوابط كذلك ضرورة التأكد من سلامة المركبات قبل بدء الرحلة.
وتسعى وزارة السياحة والآثار، من خلال هذه الضوابط الجديدة، إلى تنفيذ نظام رقابي فعال لقياس جودة الخدمات المقدمة، حيث يتم التعاقد على برامج العمرة وفق القوانين المعمول بها، مع التأكيد على سداد قيمة البرامج بالجنيه المصري، والالتزام بكافة الإجراءات الصحية المتبعة.
كيفية التواصل والإبلاغ عن مخالفة عمرة
تهيب وزارة السياحة بدعوة المواطنين إلى عدم التعامل إلا مع شركات السياحة المرخصة، وذلك حفاظًا على حقوق المعتمرين، كما تحثهم على وجوب الإبلاغ عن أي كيانات غير شرعية عبر البوابة الحكومية أو الخط الساخن 19654، ما يعكس مدى التزام الوزارة بحماية حقوق المعتمرين وتحسين جودة الخدمة المقدمة.
وستقوم الوزارة بالتعاون والتنسيق المستمر مع غرفة شركات ووكالات السفر بشن حملات توعوية لحماية المواطنين من التعرض للخداغ، كما ستكثف جهودها لمتابعة الإعلانات المخالفة على مواقع التواصل الاجتماعي.
