استعراض أهم مميزات الخدمة الصوتية من بنك مصر الذي يتمتع بتاريخ وخبرة عريقة منذ تأسيسه في عام 1920، إذ يسعى بشكل دائم ومستمر ومتطور إلى تلبية كافة احتياجات عملائه بمختلف شرائحهم، وذلك عن طريق التوسع والتطوير والتحديث في قاعدة الخدمات المصرفية التي يقدمها للعملاء من خلال استخدام أحدث الأساليب التكنولوجية، ومن أبرز الخدمات التي يستفيد منها عملاء البنك رقم الخدمة الصوتية (IVR).
ماهي مميزات الخدمة الصوتية من بنك مصر
من المميزات التي يتيحها الاشتراك في الخدمة الصوتية ما يلي:
- إمكانية الاستعلام عن أرصدة الحسابات.
- معرفة آخر 5 حركات تمت على الحساب الجاري أو التوفير يوم بيوم.
- طلب كشف حساب سواء كان للحسابات الجارية أوالتوفير.
- إتاحة إرسال الكشف للعميل وفق رغبته، سواء عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني.
- الاستعلام عن مدفوعات البطاقات الائتمانية، وآخر 5 حركات تمت عليها.
- طلب كشف حساب للبطاقة الائتمانية.
كما تتيح للعميل طلب دفتر شيكات يتم تسليمه للعميل من الفرع المفتوح لديه الحساب، إضافة إلى إمكانية تغيير الرقم السري للخدمة الصوتية بكل سهولة.
خطوات تفعيل خدمة تنشيط الرقم التعريفي ذاتياً
حتى يتمكن العميل من متابعة الحسابات البنكية المتاحة، لا بد من التواصل أولاً مع مركز اتصال بنك مصر للحصول على الرقم التعريفي لخدمة (IVR)، ثم تفعيل رقم الخدمة الصوتية ذاتياً باتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على رقم مركز الاتصال (19888).
- اختيار اللغة العربية بالضغط على (1) أو الإنجليزية (2).
- الضغط على الرقم 1 لخدمات الأفراد.
- ثم الضغط على رقم (1) لدخول خدمات الخدمة الصوتية.
- إدخال الرقم التعريفي للخدمة الصوتية الخاص بالعميل ثم علامة (#).
- كتابة الرقم القومي الخاص بالعميل والمكون من 14 رقمًا.
- ادخال كود التفعيل الذي تم إرساله في رسالة نصية على الهاتف المحمول للعميل، علمًا بأن هذا الكود يستخدم لمرة واحدة فقط.
بعد استكمال الخطوات السابقة، يقوم العميل بكتابة الرقم السري الخاص به الذي يختاره على أن يكون مكوناً من أربعة أرقام ويعيد كتابته مرة أخرى.
خدمات الإنترنت البنكية لبنك مصر
تنقسم خدمات الإنترنت البنكية من بنك مصر إلى خدمات الأفراد وأخرى للشركات والمؤسسات، وهي تمكن العملاء من التمتع بإجراء كافة المعاملات البنكية بيسر وأمان من أي مكان، ومن الخدمات التي تقدم للأفراد ما يلي:
- فتح حساب إضافي / ربط ودائع / شراء شهادات ادخار.
- عرض كشوف الحسابات بالعملات المتنوعة والبطاقات ومعرفة أسعار الصرف.
- طلب إصدار بطاقة خصم مباشر أو بطاقة ائتمانية / طلب إيقاف بطاقة مؤقت / سداد بطاقة ائتمان.
- التحويل بين الحسابات بداخل البنك.
- طلب إصدار دفتر شيكات / طلب إيقاف صرف شيك.
- إمكانية دفع كل الفواتير والالتزامات الشهرية.
- حجز دور في الفرع.
- التحويل من حسابك لأي حساب داخل و خارج مصر.
- التقديم على طلب قرض.
- التحويل للمحافظ الإلكترونية والبطاقات بمصر.
- التحويل الى البطاقات الائتمانية داخل المصرف.
ويمكن لكافة عملاء البنك الاستفادة مما تقدمه هذه الخدمة عن طريق الاتصال هاتفيا من أي تليفون أرضي، أو محمول على رقم 19888 من داخل مصر، ورقم 0020219888 من خارجها طوال أيام الاسبوع.
