دعت وزارة التجارة والاستثمار في السعودية إلى معرفة حالات استحقاق استبدال السيارة في فترة الضمان وذلك إذا تأكد أن هناك خلل في أحد الأجزاء وخصوصًا الأجزاء الداخلية التي تحتاج إلى صيانة، لافتة إلى أن أسباب خروج السيارة من الضمان متعددة، وفي حال لم يتم الوقوع في أحدها فيمكن الحصول على السيارة البديلة، وقدت شروط الحصول على سيارة بديلة في السعودية من خلال حسابها الرسمي.

حالات استحقاق استبدال السيارة في فترة الضمان

تلقت الوزارة العديد من الأسئلة والاستفسارات عن أبرز حالات استحقاق استبدال السيارة في فترة الضمان بالسعودية، وخصوصًا لمن لا يملك رخصة قيادة سارية المدة وأجابت الوزارة بأن المواطنين يستطيعون المطالبة بالحصول على السيارات البديلة، أو استلام قيمة مادية كتعويض مالي إذا لم يتم استخدام السيارة نتيجة عدم توافر صيانتها نظرًا لعدم وجود قطع الغيار.

كما أن وجود أي خلل في ضمان السيارة يسمح للمواطنين باستبدالها من الوكالة التي يتعامل معها، ويشار إلى أن الفترة الماضية شهدت وجود أعطال في برمجة بعض أنواع من السيارات مثل سيارات تويوتا العالمية، وأدى ذلك إلى استدعاء ما يقرب من 14 ألف سيارة.

حقوق المستهلك في التعويضات

وقد سبق ونوهت الوزارة إلى ضرورة التعامل مع المنتجات ذات الأعطال بجدية، وقدمت عدد كبير من النصائح للحد من تلك الظهارة، وقد جاء من بينها:

  • يتم الحصول على تعويضات وتحمل المخالف النفقة كاملة إذا كان المنتج لا يمكن استخدامه.
  • تحصل الوزارة على أحقية بيع المنتجات في المزادات إذا ما تم التأكد من أنها غير صالحة للاستخدام عقب رفع الضرر عنها.
  • يستطيع المستهلك الحصول على المنتجات عقب رفع الغش عنها عن طريق التواصل مع أحد المؤسسات الخيرية والتعرف على الشروط والأحكام.

شروط طلب إعادة قيمة المنتجات

وقد حددت الوزارة الشروط المطلوبة لاسترجاع سعر المنتجات مرة أخرى، ومن بينها ضرورة تقديم الأصل من الفاتورة التي تم الشراء بها، أو سندات البيع، مع ضرورة ألا تكون المنتجات مغشوشة بسبب سوء التخزين، وفي هذه الحالة يمكن استرجاع القيمة في غضون أسبوعين بحد أقصى.

كيف أقدم شكوى ضد توكيل السيارات

أطلقت وزارة التجارة رقم 800 المجاني وهي المبادرة التي تفاعلت معها أكثر من 24 وكالة سيارات وتهدف إلى قيام المنشآت التجارية باستبدال أرقام هواتف خدمة المستهلك من بـ”9200″ للمجاني، وبدأ وكلاء السيارات بوضع رقم مجاني بدون رسوم يتم استقبال شكاوى العملاء من خلاله.

Content Protection by DMCA.com

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.